Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los servicios de RecepIA es:
- Nombre: Simón Marconi
- Actividad: Servicios de automatización e inteligencia artificial
- Correo electrónico: ssimonmarconi@gmail.com
- Sitio web: www.recepia.lat
2. Datos que recopilamos
En el marco de la prestación de nuestros servicios, RecepIA puede recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido del paciente o usuario
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Fecha y hora de turnos o citas
- Contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp con fines de gestión de citas
- Correo electrónico (cuando se proporcione voluntariamente)
No recopilamos datos sensibles como información médica detallada, datos bancarios ni documentos de identidad.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar turnos o citas mediante WhatsApp
- Enviar recordatorios automáticos de citas
- Responder consultas a través del asistente de inteligencia artificial
- Solicitar reseñas o valoraciones post-turno (con consentimiento previo)
- Mejorar la calidad del servicio prestado
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar la relación con el cliente (clínica u organización).
- Consentimiento: cuando el usuario final (paciente) inicia la conversación por WhatsApp o acepta recibir comunicaciones.
- Interés legítimo: para el envío de recordatorios de citas previamente agendadas.
5. Terceros encargados del tratamiento
Para prestar el servicio, RecepIA utiliza los siguientes proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:
- Twilio Inc. — Envío y recepción de mensajes WhatsApp. Política de privacidad
- Meta Platforms (WhatsApp Business API) — Plataforma de mensajería. Política de privacidad
- Anthropic, PBC (Claude AI) — Procesamiento de lenguaje natural para clasificación de mensajes. Política de privacidad
- Google LLC (Google Sheets) — Almacenamiento de datos de turnos y pacientes. Política de privacidad
- n8n GmbH — Automatización de flujos de trabajo. Política de privacidad
Todos estos proveedores cuentan con garantías adecuadas de protección de datos conforme al RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación contractual, durante los plazos legalmente exigidos (máximo 5 años para datos de facturación, según normativa aplicable).
Los mensajes de WhatsApp procesados por la IA no se almacenan de forma permanente más allá de lo necesario para responder a la consulta.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la legislación argentina vigente, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a ssimonmarconi@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si resides en España o la UE, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Cookies
El sitio web www.recepia.lat puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas de almacenamiento.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en www.recepia.lat/privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
ssimonmarconi@gmail.com